退款政策

歡迎選購本網站商品,下單即代表您已閱讀並同意本退換貨政策之全部約定。

一、七天鑑賞期說明

依據台灣消費者保護法,消費者享有商品到貨七日之鑑賞期(非試用期)。 鑑賞期內申請退貨,商品必須維持全新狀態,包含本體、包裝、配件、吊牌、說明書完整,無人為損傷、刮痕、污損、使用痕跡。若商品已經使用、損毀、包裝遺失破壞,將無法受理退換貨。

下列狀況不適用七天鑑賞期退貨:

  1. 已拆封使用之消耗品、個人貼身用品。
  2. 客製化、專屬訂做之商品。
  3. 數位產品、線上課程、已開通之序號類商品,一經交付即不接受退貨。

二、申請退貨流程

  1. 欲辦理退換貨,請於收到商品 7 日鑑賞期內,透過網站客服訊息、聯絡表單提出申請,告知訂單編號、退換貨原因。
  2. 經我方確認受理後,才可以將商品寄回;未事先聯繫自行寄回,本站有權拒絕收件並不予退款。
  3. 退貨商品請妥善包裝,避免運送途中二次損壞;如寄回過程發生碰撞損毀,該損失由消費者承擔。
  4. 我方收到退回商品完成檢驗無誤後,將於 7‑14 個工作天內處理退款作業,退款退回原付款管道,各金流單位處理時程非本站可控制。

三、運費負擔規則

  1. 商品本身瑕疵、出貨錯誤(我方責任):由我方負擔雙向運費,請配合完成瑕疵拍照回傳作業。
  2. 消費者個人因素退貨(不喜歡、尺寸不合、想像落差等):退貨之來回運費需由消費者自行負擔,將會於退款金額中扣除相關運費與手續費。

四、瑕疵商品處理

收到商品若有外觀破損、瑕疵,請於簽收 48 小時之內提供照片、影片向客服回報。 超過簽收 48 小時才回報之外觀損傷,無法判定損傷來源,我方得不予認列為商品原廠瑕疵。 僅限商品本身生產瑕疵可辦理換新;人為摔落、碰撞、浸水、自行拆解造成損壞,不在保固與換貨範圍。

五、免責條款(降低網站責任)

  1. 網站圖片僅為示意,因電腦螢幕設定、顯示器不同,會有色差,輕微之色差不視為商品瑕疵,不得據此要求退換貨。
  2. 商品標示資訊以原廠規格為準,本網站僅提供陳列,若原廠規格異動,以原廠公告為主,本站不承擔相關賠償責任。
  3. 因不可抗力(物流延遲、天災、第三方物流商失誤)衍生之間接損失,本站僅負責商品本身之退換,不承擔衍生之營業損失、精神損害等額外賠償。

六、政策修改

本網站保留修改本退換貨政策之權益,修改條文直接公布於網頁,不另外個別通知,持續下單購買視同同意最新版本條款。

七、聯絡方式

如有退換貨相關疑問,請透過網站客服管道聯繫我們。